retouren

Retourneren & Herroepingsrecht

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet het product:

Ongebruikt zijn
Onbeschadigd zijn
Compleet zijn
In de originele verpakking worden geretourneerd (indien redelijkerwijs mogelijk)

3. Uitzondering – Maatwerk producten

Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Dit geldt in het bijzonder voor:

Sleutels die op basis van een certificaat of sleutelcode zijn bijgemaakt
Sleutels die speciaal voor u zijn geslepen of geprogrammeerd

Deze producten worden specifiek volgens uw opdracht vervaardigd en vallen daarom onder de wettelijke uitzondering van het herroepingsrecht voor maatwerkproducten (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek).

4. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

Zorghuissleutel
Holpijpstraat 10
683 GV Arnhem
E-mail: info@zorghuissleutel.nl

Wij zullen het probleem zo snel mogelijk en kosteloos voor u oplossen.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

6. Retour aanmelden

Wij verzoeken u een retour vooraf aan te melden via e-mail onder vermelding van uw ordernummer.